失與成

反省了自己對「成功」與「失敗」的詮釋，竟不免落入狹隘。誠然，人以為自己在操縱語言，卻未料成襲的語彙也會返過頭來限定自己的思想。

例如，一件事的「成功」與「失敗」，我們總慣用結果來論定。不論過程曾經芳草鮮美，柳暗花明，只要結果不如預期、不能獲得旁人嘉許，在我們心中立刻被貶為「失敗」。失與成本身即是種「二元對立」的價值觀，其實，任一件事豈有純粹的失敗與成功？

一如《紅樓夢》開卷所安排的人物住在「十里街」內的「仁清巷」。歐麗娟老師就此曾經說過：

要到「仁清巷」必得經過「十里街」才能轉進去，而從「仁清巷」一出來就是「十里街」。從脂硯齋（紅學點評家）所提示的「十里」是諧音「勢利」，「仁清」是諧音「人情」，那麼這個安排就是在暗示「勢利」與「人情」互相依倚交織的關係：真正的人情必須通過勢利的考驗……而勢利若有品德作根柢，則聰明機智、手腕靈活之類的心機未嘗不可以變成正面的幫助，讓人更懂得體貼而促進人情的溫暖。（《大觀紅樓》母神卷，頁492）

同樣，失敗與成功的關連，難道不是「失敗中有成功，成功中有失敗」嗎？單單以結果並不能抹煞過程——或者該說，過程就是結果。

因此，任意論斷一件事的「失敗」與「成功」，情緒因此跟著大悲大喜，都失之於單純。過程涓滴積累的成功與失敗都是反省的基石，尤其後者教人體會和收穫得更多，甚至可以成為將來的助緣。那麼，它的本質還是「失敗」嗎？

紫藤廬春茶

週末與大學恩師和同學們約在紫藤廬喝春茶。進房前大夥兒正把鞋擺上鞋櫃，老師見狀說：「還是囉嗦你們幾下，鞋要這樣擺才對。」她把「鞋頭」轉向朝外，說這樣不僅好看，一會兒人潮散會，也才好找對嗎？

我當下聽了感動。一直以來老師教我們大事小事都要懂得思辨。大節小節，她也願意多提點一些。我出社會以後更懂得，願意講你的是真為你好的人。

席間聽聞點評，也想起近期的感悟，分享如下：  

一、被點評時，要有所反應

過去有幾次我被老師點評，總當場傻愣在那兒，面如白紙。可能心下正在琢磨，卻把老師晾在眼前，不知我到底懂了沒有、理解幾成。

老師教溝通課時再三強調，溝通時聽話者「校準」的重要。因為雙方對於「辭彙」的理解程度有差，必須經過校正，才能趨於一致。較好的作法應該是，回應：

1. 「我懂了，您的意思是……」
2. 「我稍微懂了，但還須一點時間理解，再跟你確認好嗎？」
3. 「抱歉，我不大懂，可以請您再說一次嗎？」

不論在哪種情境，都讓對方知道我的狀態；進一步追求「舉一反三」，把聽見的道理連結到自己的生活實例，回饋給對方。不僅知道你已經懂了，你的具體情境可能也是養分，反過來加深對方對原本道理的認識，教學相長。

二、人事的融洽關鍵，在於「溝通能力」
今年過年回家，看見爸媽幾次的爭吵。旁觀緣由，經常是溝通方式不當，或手段不足。

例如， 母親年節初次買了「烏魚子」回來料理，正在廚房傷惱筋怎麼切才好。父親見狀，不停叨唸道：「網路上有這麼多影片嘛不看？」接著，才將查詢好的影片遞給母親，一時氣氛尷尬。

我見父親原意想與母親分享如何做，卻因語帶質詢，徒費美意，引來不快。

也見意見分歧時，父親與母親大聲。後來是哥哥提醒，當一件事情讓你動氣時，不要怪別人，那反映自己眼下的「溝通手段」不足，才只能用「生氣」這最後一步來解決。

「隱忍」與「動怒」之間其實還有很多灰色地帶 ，應該要學習更多的應對的技巧與方式。

想起前陣子，我在公司也處理了一件棘手的案子，客戶不停打電話進來申訴，搞得自己非常惱火，對客戶很厭煩。後來想想，原因確實不在別人，是自己不知如何應對，心慌，惱怒。

因此今天聽老師說，「溝通課」在大學中缺席；甚至在許多人一生中缺席，心有同感。遂發心要多學習，增進一家的溝通效果。職場或家庭融洽的根本都在「溝通能力」。

三、「當你覺得一切沒問題時，才是大問題。」
席間還結識照允學長，iHealth政昇藥局的創辦人。與之長聊，對他這一句話印象深刻。他說當領導的不怕有問題，只怕問題不來；一切如常，最讓人不安。問題至少反映哪裡不足；但一切如常，卻不知暗潮洶湧， 海嘯來時已然不及 。

由此想起了「但念無常，慎勿放逸」，是老師以前的勉語。 當你覺得一切安穩、沒問題時，是過度自信「如常」了。能心懷無常，才能勇敢接受「變故」，此生唯一的真理。

捨船

蔣勳曾經介紹過〈桃花源記〉，說「便捨船，從口入」六個字非常美，簡潔俐落，卻是人生最難做到的事。一個人擁有什麼，他的限制也在那裡。漁人如果不肯捨下熟悉船筏，率爾離開，終無桃花緣。

生命進境的關口，能不能躍入，取決的往往是「捨」，而非得。願意捨下現有的、安穩的、熟悉的、依賴的，去探索未知的、冒險的、可能走投無路的衢道，多探進一步，才有發見新機的可能。

自勉之。